A maturidade das empresas brasileiras em relação à tecnologia da informação (TI) avançou no último ano, mas ainda há um longo caminho a percorrer — principalmente em relação à automação de processos. É o que mostra o estudo “IT² – Benchmark da Maturidade da Infraestrutura de TI no Brasil” de 2019, realizado em parceria por Dell, Intel e IDC Brasil. A pesquisa, em sua segunda edição, mostra como a infraestrutura de TI das empresas do país está preparada para suportar a transformação digital dos negócios.

Foram avaliados três indicadores: processos internos e cultura, automação de processos e modernização da infraestrutura. Na média geral, em uma escala de 0 a 100, as companhias brasileiras atingiram uma nota de 46,4 em 2019 — um crescimento em relação ao ano anterior, quando registraram uma média de 43,7. Apenas empresas do setor privado fazem parte do estudo, que engloba os segmentos de finanças, comércio, manufatura e serviços. Ao todo, foram entrevistados 250 profissionais responsáveis pela decisão de compra da infrestrutura de TI de empresas com mais de 250 funcionários.

Automação dos processos

Apesar do crescimento na comparação anual na nota geral, a edição deste ano revela um problema persistente no mercado: a dificuldade quando o assunto é automação dos processos. O indicador, com a menor avaliação nas duas edições, teve nota de 35,7 em 2019 e 33,9 em 2018. O dado é preocupante, uma vez que o nível baixo de automação pode prejudicar o processo de transformação digital — que, como ressalta o diretor-geral de vendas de soluções para data center da Dell Technologies no Brasil, João Bortone, “é uma jornada em constante evolução”.

Processos internos e cultura

Com a maior nota nas duas edições do estudo — 57,2 neste ano e 55,2 em 2018 —, o indicador de processos internos e cultura apresenta uma perspectiva positiva. Em 2019, uma em cada três empresas enxerga a TI como um diferencial competitivo. No ano anterior, a proporção era de uma a cada quatro. O resultado ainda é baixo e reflete, sobretudo, “uma dificuldade do time de TI em comprovar seu valor para as organizações”, mas demonstra que a percepção de que a área é somente uma central de custos vem diminuindo.

Enxergar a TI como um parceiro dos negócios é fundamental — especialmente em um cenário no qual as empresas estão buscando “onde está o seu próximo bilhão”, segundo Bortone. A expansão dos negócios para novas áreas deveria, para ele, ser impulsionada pela TI — a exemplo do que aconteceu com o Google e sua plataforma de streaming de games e com a Disney e seu serviço de streaming que promete desafiar a Netflix.

Priorizar os investimentos para a inovação na área de TI continua sendo, no entanto, um desafio. Isso porque em 62,4% das empresas consultadas mais de 50% dos orçamentos de TI das companhias está dedicado a manter o legado.

Infraestrutura

Sendo cobrada dentro da empresa por respostas cada vez mais ágeis e flexíveis, a área de TI vem buscando soluções mais completas. Nas empresas brasileiras, a hiperconvergência — que permite que as operações sejam simplificadas e é considerada essencial para garantir mais agilidade — está no radar de 31% dos gestores de TI. A pesquisa também mostra que 16,8% dos líderes já utilizam soluções desse tipo, enquanto 14,8% planejam implementá-las nos próximos 12 a 24 meses. Existe, no entanto, um gargalo: 30;8% dos entrevistados afirmam que não pretendem adotar esse tipo de solução e 21,6% admitem desconhecer o termo hiperconvergência.

O indicador de infraestrutura mostra que 67% das companhias planejam aumentar os orçamentos dedicados à segurança da informação em 2019. O tema é a principal prioridade da área de TI para 31% dos entrevistados.

Fonte: Época Negócios - 22/03/2019

Emprestado da física, o conceito de resiliência tem sido ostensivamente utilizado no mundo do trabalho para definir a capacidade de um profissional de suportar situações adversas de uma forma positiva.

É valiosa em todas as fases da carreira e, segundo Rodrigo Vianna, CEO da Mappit – empresa do Grupo Talenses focada no recrutamento para profissionais em início de carreira, é umas das habilidades comportamentais mais importantes para o sucesso e ele explica que característica se faz necessária diante de um cenário em que várias variáveis são conjugadas. “Profissionais de diferentes níveis hierárquicos são constantemente submetidos às pressões cotidianas e situações complexas e delicadas e, ainda assim, precisam manter o profissionalismo e serem produtivos, gerarem resultados positivos para a companhia”, diz.

É possível criar resiliência?

Resiliência tem a ver com dois fatores: perfil ou personalidade do indivíduo, e experiências de vida. “Há pessoas que têm essa capacidade de forma mais natural, porque a personalidade delas tem essa característica. E há outras que são assim porque viveram muitas situações adversas e precisaram aprender a lidar com todas elas e, de certa forma, isso as tornou mais fortes e resilientes”, diz Vianna

Aos que não se sentem coma característica queridinha das seleções comportamentais de emprego, Vianna, diz que é possível desenvolver essa capacidade. Resiliência pode ser constituída, diz. “Para isso, é preciso mudar o olhar sobre como encarar as situações e experiências da vida. E, muitas vezes, essa mudança está muito atrelada à maturidade emocional do indivíduo, mas não deixa de ser uma construção”, diz.

E parte dessa construção pode ter apoio de filmes e séries de TV. Justamente pelo seu caráter universal, resiliência ganha destaque nas histórias de ficção ou não. Confira uma seleção com histórias em que a resiliência é, digamos, quase um “personagem” da narrativa:

Suits

A série mostra situações diárias de um escritório de advocacia. Preste atenção às lições de autoconfiança de um dos protagonistas Harvey Specter. “Com grandes exemplos de resiliência, a séria mostra claramente em todos os episódios que mesmo que tudo esteja dando errado, não se pode desistir antes de lutar, e muito. E é assim que o escritório sobrevive e ganha muitos casos”, diz Vianna

How to get away with a murderer

“É possível perceber o quanto os personagens principais são resilientes, tanto os estudantes de Direito, quanto a professora deles, a renomada advogada interpretada pela atriz Viola Davis”, diz Vianna.

Dificuldades e desafios da profissão (e também da vida pessoal) em todos os níveis hierárquicos e gerações são apresentados pela série, que reata o sofrimento dos personagens envolvidos na trama. “Mas na maioria das vezes mostra como eles encontraram maneiras para lidar com essas adversidades – explora aspectos complexos relacionados à ética e valores deles para solucionar esses problemas – e como eles amadurecem de acordo com o caminhar das temporadas”, diz Vianna.

Homeland

O melhor exemplo de resiliência parte de Carrie Mathison, personagem protagonista da série. Ela trabalha na CIA e tenta capturar terroristas nos EUA e, por isso, se depara com uma série de situações muito desgastantes, já que está em um ambiente que exige em termos emocionais e físicos, segundo o especialista. “Ela precisa ter resiliência, apenas dessa forma consegue superar todas as adversidades para ter foco necessário e ter sucesso na sua função de pensar sempre um passo antes do que terroristas estão planejando”, diz Vianna.

Mad Men

Se você ainda não viu nada, pare de ler, porque os exemplos de resiliência trazem “spoilers”. Segundo Vianna, quem inspira resiliência é a personagem Peggy Olson, que começa a série como secretária de uma agência de publicidade, com diversos desafios. “Um deles é quando ela descobre estar grávida, de forma não planejada, de um dos executivos da agência. Mas ela supera gradativamente os obstáculos da vida pessoal e profissional e consegue ascender profissionalmente aos poucos, até chegar ao cargo de redatora da agência, um dos mais importantes da área”, diz Vianna.

Designator survivor

Uma explosão tira a vida do presidente e de todos os membros do Gabinete, exceto de Tom Kirkman, secretário de Habitação e Desenvolvimento Urbano dos Estados Unidos. Ele então é nomeado o sobrevivente designado, ou seja, o oficial sobrevivente de mais alto posto da linha, se tornando imediatamente o presidente dos Estados Unidos.

Com os desafios e a pressão para o cargo vêm a desconfiança sobre sua capacidade e a necessidade de lidar com pessoas que respeitam sua liderança. Mas ele não desiste.

“O que podemos aprender sobre resiliência, é que para superar isso e muito mais, é preciso manter o equilíbrio mental, saber se comportar diante de problemas, e saber que resolver é muito mais efetivo do que se desesperar”, diz Vianna.

Manhunt: Unabomber

Jim Fitzgerald (Sam Worthington) é um “perfilista, agente de polícia que cria o perfil de criminosos com objetivo de desvelar aspectos de sua personalidade que levem a predizer ações. Um desafio é mostrar como uma análise linguística de cartas e manifestos pode identificar o perfil de um terrorista responsável por uma série de atentados nos Estados Unidos.

“Contestado várias vezes pela sua metodologia, Jim teve que superar as pressões e barreiras impostas pelo desconhecimento nessa metodologia, para provar e encontrar evidências que permitiram a identificação de um assassino, surpreendendo policiais e inaugurando a trajetória da Linguística Forense nos EUA”, diz Vianna.

O Alienista

Ambientada em 1896, a série acompanha o alienista Danie Bruhl que investiga uma série de assassinatos na cidade de Nova York. A equipe do alienista conta com um ilustrador e com a primeira mulher na polícia de Nova York. “Juntos, eles resistem às adversidades colocadas, como a própria polícia, a elite ou até mesmo questões internas. Incentivando-se entre si, não desistem, não desanimam e buscam sempre outras alternativas para superarem desafios”, diz Vianna.

Fonte: Exame.com - 22/03/2019

Por Adriana Bruno, repórter do Portal Newtrade

Muito se fala sobre como o uso da tecnologia contribui com práticas de gestão bem mais eficientes e seguras dentro do ambiente corporativo. E essa não é conversa de vendedor, não! É a mais pura realidade.

Hoje em dia, a empresa que não busca melhorar sua gestão corre o risco de ser deixada para trás pelos concorrentes. “E nesse sentido, nada traz mais melhorias de produtividade do que a tecnologia. Hoje já é possível contar com sistemas no mercado 100% voltados para o modelo de negócios do atacadista/distribuidor. Pensando nas peculiaridades do seu relacionamento com representantes de venda, fornecedores e clientes”, comenta Fábio Faias, gerente Comercial da Bluesoft.

Aliás, a gestão de vendas é essencial para entender a realidade do mercado, as sazonalidades e o comportamento do time de vendedores. “Outra função essencial é buscar novos canais de vendas mais eficientes para o negócio, conseguindo equilibrar fontes de receita sem prejudicar a equipe externa de vendas, muitas vezes extensa e distribuída por uma grande extensão geográfica cair”, comenta

Ele ainda destaca que os smartphones transformaram o mundo e o comportamento humano, permitindo um ganho de tempo e precisão nas funções. “Hoje os sistemas facilitam a vida dos usuários, trabalhando online e offline, quando não se tem conexão de dados, para nunca se parar de vender; dando o poder para varejistas e para o usuário final comprar diretamente dos distribuidores e organização para acompanhar dados de desempenho comercial em tempo real”, analisa.

Vale ainda dizer que a gestão de vendas é o principal aspecto de aumento da rentabilidade das empresas tanto do segmento varejista como atacadista distribuidor. “Uma empresa pode gerir seus custos em várias etapas da sua cadeia de valor: na estratégia de compras, na administração dos estoques, no eficiência logística, no gerenciamento financeiro, nas estratégias de marketing e na gestão de pessoas. A gestão de vendas, porém, potencializa os ganhos obtidos nas demais áreas e contribui decisivamente para a rentabilidade do negócio, com impacto muito grande”, afirma Marco Antônio Salvo, consultor nacional da Sankhya.

Para Rodrigo Leão, diretor comercial da  Neogrid, hoje, já se evoluiu muito na automação comercial. Agora é necessário inteligência. “A gestão dos dados internos, utilizando notas fiscais emitidas, controle de frequência e sequência das vendas dos principais vendedores, previsão de vendas automática, geração de pedido inteligente, conversão via equipe de trade e 0800, gestão automatizada de desconto e, principalmente, análise de mercado encontrando novos PDVs, tudo utilizando inteligência artificial”, avalia. Ele ainda destaca que os benefícios da gestão comercial automatiza são diretos. “Primeiro, liberação de caixa com a melhor gestão do estoque; segundo, aumento de vendas com menos vendedores; e terceiro, aumento do ticket de vendas”, afirma.

Mais competitividade

A chegada da transformação digital vem mudando o cenário e a forma de gerir os negócios. Para Elói Assis, diretor-executivo do segmento de Varejo e Distribuição da TOTVS, a chegada da transformação digital vem impulsionando vendas por meio de portais digitais, apoiadas em informações preditivas que auxiliam na tomada de decisão. “E dessa forma, aumentam a rapidez, reduzindo a dependência do contato humano no processo de venda”, avalia.

Investimentos

Os investimentos para o uso das soluções de vendas estão cada vez mais enxutos, permitindo que o negócio ganhe escala rapidamente. “A cloud computing (computação na nuvem) reduziu os custos com servidor, permitindo que mais empresas tenham acesso à tecnologia de ponta. Outro fato que reduziu o custo com treinamento, o quanto ainda é necessário, são os investimentos em UX/UI (design e engenharia de interfaces) e facilidade de se criar e difundir tutoriais dos softwares”, comenta Balbo.

Já para Elói Assis, o grande desafio da adoção de novas tecnologias em seu modelo de negócio, sobretudo no ciclo da transformação 4.0, que passou a contar com ferramentas de IA, Iot e BIG DATA, de nada adiantará mantendo o pensamento humano 1.0. “Atualmente já existe um enorme gap entre o que se tem disponível para uso com o real potencial que pode ser explorado com as tecnologias atuais.  Sem a mudança cultural, considerando investimentos em treinamento e infraestrutura, o empresário terá dificuldade em conseguir concretizar o ciclo da transformação digital”, avalia.

Na opinião de Douglas Bermeijo, CEO da LinkedBy, com a globalização, ferramentas como um bom ERP de gestão empresarial e um sistema de automação de força de vendas utilizando dispositivos móveis (smartphones e tablets) são ferramentas comumente implantadas pelo setor atacadista distribuir. Porém, com a globalização elas já não trazem mais vantagens competitivas.  “Para evoluir é necessário aumentar a produtividade e conhecer o perfil dos clientes  investindo em softwares de gestão integrados com  Big Data,  Business Intelligence, plataformas de marketing digital para  monitoramento de mídias sociais, e assim por diante. Com a alta competitividade e diminuição das margens ao longo dos últimos anos, para aumentar os  lucros é necessário ganhar tempo e ter uma boa organização,  sem a ajuda da tecnologia e suas ferramentas é praticamente impossível atingir as metas e continuar competitivo no segmento”, finaliza.

10 motivos para investir em tecnologia e em um sistema de gestão de vendas.

1. Controle de todo o processo
2. Aumento de faturamento
3. Agilidade na venda, sem atritos e com alta disponibilidade
4. Redução de custos
5. Redução no ciclo da capacitação da equipe comercial
6. Redução na dependência do vendedor
7. Informações para o planejamento comercial
8. Conquista de novos clientes
9. Clareza na gestão das métricas e avaliação de performances
10. Agilidade na tomada de decisões estratégicas

Fontes:  Elói Assis, diretor-executivo do segmento de Varejo e Distribuição da TOTVS;  Hebert Balbo, gestor de Mercado – Vendas da Máxima Sistemas e Douglas Bermeijo, CEO da LinkedBy

Fonte: Portal Newtrade - 21/03/2019

Os brasileiros (87%) enxergam o crescente impacto da tecnologia no trabalho como uma oportunidade. O dado foi levantado pela pesquisa Randstad WorkMonitor, realizada pela Randstad, líder global de RH, que analisou o sentimento dos profissionais de 33 países em relação à influência da tecnologia em sua rotina de trabalho. De acordo com o relatório, 67% entendem que a automação, robótica e inteligência artificial terão efeito positivo em seus trabalhos nos próximos 5 ou 10 anos.

Porém, quando o assunto é se adaptar a esse novo integrante moderno, 54% entende que a digitalização requer capacitações diferentes do que as que possuem atualmente. Com o objetivo de seguirem atrativos para o mercado de trabalho, 89% dos brasileiros apontam que querem adquirir novas habilidades tecnológicas e 51% afirmam que se sentem pressionados a tal para não ficarem ultrapassados. Para Winston Kim, gerente regional da Randstad, as habilidades encontradas no mercado são superficiais. “Hoje, vemos uma movimentação geral das empresas tentando encontrar seus caminhos tecnológicos e, naturalmente, os profissionais tentando acompanhar o ritmo. Com tudo muito novo, ainda vamos ver aprofundamentos nas especializações. Quem sair na frente, vai chamar a atenção das empresas”, aponta.

Como chegar lá?

O caminho para se desenvolver, contudo, ainda é incerto. Para 69% dos brasileiros, é responsabilidade do empregador oferecer treinamento para novas tecnologias, porcentagem abaixo da média global, que marcou 76%. Apenas 55%, no entanto, afirmam que suas empresas estão investindo na qualificação do time para as novas tecnologias emergentes, como inteligência artificial e machine learning. “Esses cursos oferecidos pelas empresas são de curta duração e com objetivos específicos para solucionar um problema do negócio. Não vemos no Brasil, ainda, empregadores oferecendo formações sólidas para as equipes”, explica Kim.

O jeito, portanto, é procurar treinamentos por conta própria. O relatório aponta que essa é a solução para 78% dos brasileiros, uma vez que seus empregadores não fornecem as capacitações. “O Brasil gosta de tecnologia e está aberto a mudanças. Cursos online gratuitos têm sido um bom caminho para esse começo. Essa porcentagem do Brasil é quase 20 pontos acima da média global (59%), mostrando que os brasileiros não estão dispostos a esperar a banda passar para correr atrás do prejuízo”, finaliza o executivo.

Fonte: Portal Newtrade - 21/03/2019